女ゴコロを学ぶ Vol.298
女性マーケティングに欠かせない４つの視点
こんにちは！女ゴコロマーケティング研究所の木田です。
女性マーケティングといえば
女性に何が流行っているのか？
女性の視点とは何か？
というようなことがクローズアップされがちですが
弊社では、女性マーケティングを成功させるために欠かせない
４つの視点が重要だと考えます。
「あなたは女性だから
女性の目線でなんか考えてみてよ！」
では成功しません。
そんなのわかってるという返事が返ってきそうですが
実際、そうした現場が多く
言われた当人も何をどう考えていいのかわからず
頭を抱えて悩んでしまうケースが多いのです。
では、先ほどご紹介した４つの視点についてご説明しましょう。
１．女性理解
女性の生物学的特性や社会的・文化的特性。
ライフコースや取り巻く環境の変化、トレンド
モノの見方、感じ方、コミュニケーションの特性等などを知ること。
情報として女性を理解し「知識」をアップデートすることを指します。
老若男女、キャリアを問わず
常にアンテナを張り、真摯に学べば身につくこと。
意識と積み重ね。
皆さんはできていますか？
２．顧客起点
顧客との接点で起こっている事実をすくい上げ読み解くことです。
つまりは、売場（ECサイト）などでの顧客の行動や声、心の動きを
自社商品、サービスに活かすことですが
これには客観的事実をすくい上げる「しくみ」と
そもそも何を知るべきかという問いを立てる力や
すくい上げた事実のどこに注目し、変化や特長、課題に気づけるのか
といった力も非常に重要です。
ベースとなる女性理解やこれから述べる女性視点を身につけることで
女性顧客の行動や声への気づきや理解が深まり
顧客起点をマーケティングに活かす精度が高まります。
３．女性視点（顧客視点）
女性（顧客ターゲット）の気持ちや見方、考え方、行動を理解し
限りなく顧客と同じ視点を持って見たり、考えたりすることです。
ターゲットへの深い理解や共感が重要で
女性向けのマーケティングで
女性マーケターの活躍が期待されるのはこのためですが
間違ってはならないのは、
女性マーケターが主観的に考えてよいということではない
ということです。
ターゲットへの共感性と
ターゲットを分析し理解する客観性
どちらも習得するためにはトレーニングが必要です。
４．未来視点
知識として得た情報も
顧客接点現場で起こった事実からの読み解きも
過去の出来事を分析し
マーケティングに取り入れるというアプロ―チですが
未来視点は、顧客の叶えたい未来、なりたい自分の実現に向けて
企業としてサポートできることを探るといった視点です。
それが企業にとっても叶えたい未来、実現したい社会に繋がる
ストーリーを描く力。
社会が変わろうとし
現実を理想のギャップが大きい現代においては
とても大切な要素です。
さて、ここまで「女性マーケティングに欠かせない４つの視点」について
お話をしてきました。
いかがでしたでしょうか？
こちらの記事で図解付きで詳しく解説していますので
こちらも是非ご覧ください。
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